Algemene voorwaarden

Contracterende partij

Sparqbox is een product van SupplyUp, een Nederlandse eenmanszaak van Dennis Jacobs, gevestigd in Nederland. In deze voorwaarden verwijzen "Sparqbox", "wij", "ons" en "onze" naar SupplyUp in haar hoedanigheid als exploitant van de Sparqbox-dienst.

• KvK (Kamer van Koophandel): 75179415
• Btw-nummer: NL002238592B33
• Contact: legal@sparqbox.com

Een afzonderlijke Sparqbox B.V. staat later in 2026 op de planning. Na oprichting gaat de contracterende partij over op Sparqbox B.V. en worden bestaande klanten ten minste 30 dagen voor de overgang per e-mail geïnformeerd. Uw rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden blijven in de kern ongewijzigd.

1. Aanvaarding van de overeenkomst

Door een Sparqbox-werkruimte aan te maken, gebruikers uit te nodigen of de dienst in welke hoedanigheid dan ook te gebruiken, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid. Aanvaardt u namens een onderneming, dan bevestigt u dat u bevoegd bent om die onderneming te binden.

2. Omschrijving van de dienst

Sparqbox is een multi-tenant software-as-a-service voor gestructureerde ideeënbeoordeling. De dienst omvat begeleide ideeëninzending, AI-ondersteunde eerste beoordeling, gewogen scoring door menselijke beoordelaars, automatische besluiten op basis van geconfigureerde drempelwaarden en verplichte terugkoppeling aan de indiener. Welke functies per abonnementsniveau beschikbaar zijn, vindt u op onze prijspagina.

3. Gebruikersaccounts en beveiliging

U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en voor alle activiteit binnen uw werkruimte. Meld vermoedelijke onbevoegde toegang direct bij security@sparqbox.com. Wij hanteren strikte wachtwoordvereisten en bieden SSO aan op het Scale-niveau.

4. Acceptabel gebruik

U stemt ermee in Sparqbox niet te gebruiken om: onrechtmatige inhoud in te dienen; inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten van derden; de dienst te reverse-engineeren of te scrapen; het product door te verkopen of in sublicentie te geven; of om iemand lastig te vallen of te discrimineren. Overtredingen kunnen leiden tot schorsing van de werkruimte zonder restitutie.

5. Betalingsvoorwaarden

Prijzen en functies per abonnementsniveau zijn te vinden op sparqbox.com/pricing. Facturering vindt maandelijks of jaarlijks plaats (met twee maanden korting bij jaarfacturering), in euro's, via Stripe. Facturen worden uitgegeven op de eerste van elke maand. Nieuwe werkruimtes kunnen gebruikmaken van een gratis proefperiode van 14 dagen op het Growth-niveau, zonder creditcard.

6. Opzegging en restitutie

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via het facturatieportaal. Opzegging gaat in aan het einde van uw lopende factureringsperiode. Wij verstrekken geen pro rata restitutie voor gedeeltelijke maanden. Jaarabonnementen kunnen binnen de eerste 30 dagen van de jaartermijn pro rata worden gerestitueerd.

7. Eigendom van gegevens

U blijft eigenaar van alle gegevens die u en uw gebruikers in Sparqbox invoeren, waaronder ideeën, scores, opmerkingen en beoordelingshistorie. U kunt deze gegevens op elk moment als CSV exporteren vanuit uw werkruimte. Bij het sluiten van uw werkruimte worden alle gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij u eerdere verwijdering verzoekt.

8. Intellectuele eigendom

Alle rechten op het Sparqbox-platform, waaronder de software, het merk, de documentatie en de sjablonen van het beoordelingskader, berusten bij ons. U behoudt alle rechten op de door u ingediende ideeën en de inhoud van uw werkruimte. Niets in deze voorwaarden draagt het eigendom van ideeën van klanten over aan Sparqbox.

9. Garanties en disclaimers

Sparqbox wordt geleverd "as is" en "as available". Wij spannen ons redelijkerwijs in om de dienst operationeel en veilig te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid, behalve voor zover een uptime-SLA van toepassing is (Scale-niveau: 99,9%). Voor het overige sluiten wij alle garanties uit, voor zover toegestaan door de wet.

10. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht is onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden beperkt tot het bedrag dat u ons heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de vordering. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, bijkomende schade of gevolgschade.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Eindhoven, Nederland, tenzij dwingend EU-consumentenrecht anders bepaalt.

12. Geschillenbeslechting

Wij zetten ons in voor een oplossing te goeder trouw van elk geschil. Stuur een e-mail naar legal@sparqbox.com met een beschrijving van het geschil. Wij reageren binnen tien werkdagen en streven naar een oplossing binnen 30 dagen voordat een van de partijen een formele procedure start.

13. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding per e-mail aan de beheerders van de werkruimte gemeld. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een e-mail naar legal@sparqbox.com. Voor algemene ondersteuning: hello@sparqbox.com.